Nowoczesna technologia coraz wyraźniej zaznacza swoją obecność w codziennym funkcjonowaniu, a jedną z jej form są kioski interaktywne. Znajdują one zastosowanie w marketach, na terminalach, w urzędach miejskich, przychodniach, galeriach sztuki oraz lokalach usługowych. Ich zadaniem jest zapewnienie szybkiego dostępu do danych i automatyzacja obsługi klienta. Czytelny system i ekran dotykowy umożliwiają użytkownikowi samodzielne korzystanie z wielu funkcji. W zależności od swojej roli, kiosk interaktywny https://aidc.com.pl/pozostale/kioski-informacyjne/10/46 może mieć różną formę – od podstawowej wersji po wielofunkcyjne urządzenie z drukarką, czytnikiem QR, systemem transakcyjnym i rejestratorem obrazu. Często spotykanym modelem jest kiosk informacyjny, którego podstawową funkcją jest dostarczanie danych – takich jak informator miejski, przegląd zabytków, elektroniczny katalog czy rozkład jazdy tramwajów. W odróżnieniu od bardziej zaawansowanych stanowisk, kiosk informacyjny zazwyczaj nie daje dostępu do funkcji, lecz jedynie na czytanie danych. Jego forma jest bardziej podstawowa, ale nadal bardzo użyteczna – szczególnie w obszarach o intensywnym ruchu, gdzie użytkownicy oczekują szybkości działania do konkretnej wiadomości. Interaktywny kiosk wykracza poza podstawy i umożliwia aktywną obsługę – uzupełnianie informacji, weryfikację danych, realizację zleceń, wydruk dokumentów czy finalizację zakupów. Dzięki takiej funkcjonalności interaktywny kiosk staje się samodzielnym systemem, które usprawnia procesy, skraca czas obsługi i zmniejsza obciążenie kadry. Dużą sympatią klientów cieszy się również Kiosk Zebra – system samoobsługowy oferowane przez firmę Zebra Technologies. Sprzęt Zebra wdrażane są w branży transportowej, sprzedaży, magazynach i placówkach dostawczych. Kiosk Zebra zapewnia natychmiastowy dostęp do funkcji takich jak generowanie oznaczeń, skanowanie kodów kreskowych, odczyt zawartości czy monitorowanie dostaw. Zintegrowane z systemami ERP i POS urządzenia Zebra umożliwiają pełną integrację z systemami związanych z obsługą klienta i administrowaniem towarami.
Kiosk Zebra jest wzmocniony, przyjazny dla software i gotowy do pracy w nieprzerwanej pracy, co czyni go optymalnym rozwiązaniem dla firm stawiających na technologię. Zamawiający doceniają intuicyjność systemu oraz sprawne działanie bez konieczności stania w kolejce. Szczególnie fundamentalnym częścią całego systemu jest komputer kioskowy – czyli serce kiosku zarządzająca analizę informacji, koordynację GUI i zarządzanie akcesoriów. Komputer kioskowy to przemysłowy moduł IT dostosowane do funkcjonowania w trybie całodobowym, zazwyczaj w trudnych warunkach środowiskowych. Posiada osłony przed kurzem, wilgocią i przegrzaniem, a jego projekt pozwala na samodzielne działanie przez długi czas. Może być wyposażony w różnego rodzaju moduły identyfikacyjne, moduły drukarskie, rejestratory wideo czy terminale płatnicze, w zależności od zastosowania kiosku. Dzięki wysokiej trwałości i szybkości pracy, komputer kioskowy umożliwia bezproblemowy przebieg całego systemu, co jest fundamentalne dla zachowania doskonałej obsługi klienta i zadowolenia klientów. Rozwój kiosków interaktywnych odmienia organizację wielu sektorów. W retailu i detalicznym handlu stają się one innowacyjnymi stanowiskami zakupowymi, oferując użytkownikom niezależne obsługę towarów, sprawdzanie cen i zakończenie zakupów. W branży transportowej przyspieszają odbieranie przesyłek, przekazywanie paczek oraz identyfikacji odbiorcy. W organach administracji ułatwiają łatwe przeglądanie akt, danych administracyjnych i terminowanie konsultacji w urzędzie. W instytucjach naukowych i muzealnictwie – ułatwiają zwiedzanie i dostęp do wiedzy. W służbie zdrowia – obsługują zapisy, uzyskiwanie rezultatów czy nawet realizację wstępnych badań. Dzięki temu kiosk interaktywny nie tylko optymalizuje procesy placówek, ale także podnosi komfort użytkowników, którzy mogą samodzielnie i bez zbędnych formalności zrealizować potrzebne sprawy. W dzisiejszych czasach widać gwałtowny postęp działających w punktach digital. Nowoczesne urządzenia posiadają systemy rozpoznawania twarzy, systemy audioanalizy, biometrię czy inteligentne algorytmy, co tworzy jeszcze lepszą reakcję na potrzeby klienta. Połączenie z cloud computing i platformami analizy daje menedżerom dostęp do analiz zachowań użytkowników, a tym samym zwiększa trafność działań i pracy z klientem. Z kolei konsumenci zyskują intuicyjnego urządzenia, które działa nieprzerwanie, obciążenie kadrowe czy obciążenie systemu. Kierunek zmian należy do inteligentnych, self-service rozwiązań – a interaktywny kiosk i kiosk informacyjny już dziś tworzą podstawę rewolucji. Inwestycja w kiosk Zebra, odpowiedni komputer kioskowy i inteligentne systemy okazuje się przełomem dla firm, które celują w innowację i odpowiadać na rosnące oczekiwania klientów.
